Customer Loyalty

Denk aan de vele vormen van klanten kaarten, zoals:

  • Airmiles
  • Frequent flyer programs van luchtvaartmaatschappijen zoals KLM Blue wing, Gold Wing etc.

Het lijkt gratis, maar dat is het bijna nooit.

Onthoud goed: als iets wordt gratis aangeboden dan ben jij niet de klant, maar het product.